よくある質問

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よくある質問

 お客様から寄せられた質問やお問い合せの内容の中から代表的なものを紹介します。

端末の機能について

Q1. カード端末はどこのメーカーですか?
Q2. 端末機やシステムの保守はどの様に考えますか?
Q3. 端末の操作は難しいですか?
Q4. 端末の申込から導入までの期間がどれくらいですか?
Q5. 大売出しとか誕生とかに多めにポイントを差し上げる事は可能ですか?

ポイントカードについて

Q1. カードのデザインを決められません。
Q2. ポイントカードは使い捨てですか?
Q3. リライトカードって何ですか?
Q4. リライトカードの書き換え回数に制限はあるのですか?
Q5. ポイントの交換に有効期限をつけられますか?

ポイントカード連動顧客管理ソフト「顧多郎・来多郎Web」について

Q1. パソコンが一切使えないけど顧客管理ソフトを使えますか?
Q2. 一店舗なのですが顧客管理ソフトを利用できますか?
Q3. 誰に幾らポイントを差し上げたか判りますか?
Q4. 顧客管理ソフトは常にパソコンと接続していなければいけないのですか?
Q5. 次に新しいソフトが出来たら今導入した顧客管理ソフトは古くなるのでは?
Q6. 結局の所、ポイントカードの活用方法がよく分からないのですが?

カード端末の機能について

Q1. カード端末はどこのメーカーですか?

A. .はい、世界初の光情報検出システムにより万全の偽造防止策を施した、(株)ナテック製のポイントカード端末です。

Q2. 端末機やシステムの保守はどの様に考えますか?

A. . 磁気式のポイントカードでは機構部分や磁気ヘッドの清掃が、接触ICカードでは接触部分の清掃等の保守が必要となります。保守には定期的に巡回点検保守を行う方法と代替機を用意しておき故障が 発生した時に故障機をセンドバックする方法が一般的です。

Q3. 端末の操作は難しいですか?

A. . はい、どなたでも簡単に操作が可能です。また、導入時にはテンポススタッフが丁寧に操作指導を行っておりますのでご安心下さい。

Q4.申込から導入までの期間がどれくらいですか?

A. .  ポイントカードのデザインや印刷が一番お時間を頂戴する過程です。お店のロゴデザインがお決まりであれば、 3週 間程度で導入いただけます。

Q5. 大売出しとか誕生とかに多めにポイントを差し上げる事は可能ですか?

A. .はい、あらかじめ「ポイント2倍」「ポイント5倍」といった設定カードを作る 事が出来ます。端末にそのカードを差し込むことで簡単に倍率を変更する事が可能です。

ポイントカードについて

Q1. カードのデザインを決められません。

A. . はい、弊社スタッフがイメージの段階から最終校正まで責任をもってお手伝いさせて頂きますのでご安心下さい。

Q2. ポイントカードは使い捨てですか?

A. . 一般的にはポイントカードは使い捨てではありません。貰ったポイントを加算保存し、景品やサービスと 交換したら減算し、繰り返し何回でも使えた方が効率的です。その為には何回も文字の書き換えができるリライト式カードが便利です。

Q3. リライトカードって何ですか?

A. . ポイント数字や購入年月日などの印刷文面を書き換えることができるカードのことです。 ポイントカードにおけるリライト方式には白濁式とロイコ式が主流であり、白濁式は銀色地の部分に感熱ヘッド 白色文字を書き込む方式でコスト的には有利ですが視認性が良くありません。 一方ロイコ式はカード表面 にロイコ塗料を事前に印刷しておき感熱ヘッドにより書いたり消したりします。

Q4. リライトカードの書き換え回数に制限はあるのですか?

A. . 書き換え寿命があります。文字のデザインや配置にもよりますが、数字や文字の判別 が困難になった時点を 以って書き換え寿命と言いますが、大よそ500回から1000回の書き換えが可能です。 毎日ポイントを貰っても1年以上はそのカードが利用でき、寿命が来たら別なカードにポイントを移すことにより 継続してご利用になることができます。

Q5. ポイントの交換に有効期限をつけられますか?

A. . 可能です。できれば健全なポイント運営事業を営むためにはポイントに有効期限をつける必要があります。 発行したポイントは何時か帰ってきますので発行量が増大すればそれだけ交換資金が必要であり無期限に準備しておくことは金利面 などの理由で得策ではありません。もう一つの理由としては有効期限を付けることにより折角貯まったのだから捨てるのは勿体無いと言う心理になって頂き再来店を促す効果 もあります。

ポイントカード連動顧客管理ソフト「顧多郎・来多郎Web」について

Q1. パソコンが一切使えないけど顧客管理ソフトを使えますか?

A. . はい、ポイントカード端末の操作自体は携帯メール打つ感覚で手軽にお使いいただけます。 また、顧客管理ソフト導入時には操作方法・運用方法などを弊社スタッフが丁寧にご説明させて頂きます。

Q2. 一店舗なのですが顧客管理ソフトを利用できますか?

A. . はい、これから開業される方から、多店舗展開されている飲食店事業主様まで、また導入後の2店舗目・3店舗の追加導入に関しても対応させていただきます。ご導入店舗数が増えてまいりましても、弊社ASPにより一元管理させて頂きます。

Q3. 誰に幾らポイントを差し上げたか判りますか?

A. . はい、顧客管理ソフト「顧多郎・来多郎Web」を導入頂ければ、いつ来店されて、いくら使ったかなど様々な事が解ります。

Q4. 顧客管理ソフトは常にパソコンと接続していなければいけないのですか?

A. . いいえ、ポイントカード端末機の顧客管理ソフトへのデータアップロードは営業終了後にパソコンと繋いで 頂ければ大丈夫です。営業中は場所も取らず端末のみでご利用いただけます。 

Q5.次に新しいソフトが出来たら今導入した顧客管理ソフトは古くなるのでは?

A. . ASP(アプリケーションサービスプロバイダー)システムを利用していますので 導入しながら順次顧客管理ソフトをバージョンアップしていきます。
パッケージ顧客管理ソフトの導入と違い、常に新しく進化していきますので安心です。

Q6.結局の所、ポイントカードの活用方法がよく分からないのですが?

A. .弊社サポートスタッフが、実際のポイントカード活用ユーザー様の成功事例をもとに、様々なご提案をさせて頂きます。お気軽にお問い合わせください。

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